Retur og angrerett – nettbutikk

Du har 30 dagersangrerett (åpent kjøp) fra du har mottatt en vare. Retur forutsetter at varen er ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den.

Varene må returneres i samme tilstand som du mottok den, dersom varen(e) har emballasje skal den følge med når du returnerer. Hvis du har den originale kvitteringen som følger med forsendelsen, kan du sende den tilbake sammen med varen(e).

Kjøps- og betalingsinformasjon

På utpaturnorge.no kan du betale med Visa og MasterCard. Ditt betalingskort vil bli trukket når din ordre blir bekreftet på nettsiden. Prisene på våre produkter er inkludert merverdiavgift. Alle prisene oppgis i NOK.

Dersom du ønsker å returnere varen i henhold til våre kjøpsvilkår sender du en mail hit:kundeservice@utpaturnorge.no. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere varen, samt personalia og ordrenr. Du vil få et angrerettskjema tilsendt som må fylles ut og sendes i posten sammen med varen.

Hvordan går jeg frem for å returnere en vare?

1. Send en e-post til La Pierre AS, kundeservice@utpaturnorge.no, så finner vi den beste måten for deg å returnere produktet. Send info i posten om hvem du er, hva du sender tilbake, hva som er galt og om du ønsker tilbakebetaling.
   
2. Pakk varen godt og forsvarlig inn før du sender varen i retur (gjenbruk emballasjen om mulig). 
3. Send varene i posten til følgende adresse: La Pierre AS, Olav Tryggvasons gt. 3 7011 Trondheim
   
4. Vi tar kontakt når varen(e) ankommer og vi tilbakebetaler pengene for varen(e) om du har krav på det. Returfrakt betales av kunden. Kunde er ansvarlig for at pakken når frem, vi anbefaler derfor å bruke sporing. Er det feil eller mangler med varen, så dekker La Pierre AS selvfølgelig alle tilleggsgebyr.
5. Hvis bestillingen ble betalt med et kredittkort, vil pengene bli overført til kortet som ble brukt ved kjøp. Transaksjonene kan ta opptil 3-8 virkedager.

Kunden må selv betale returporto, og det er ditt ansvar at vi mottar pakken. Du velger selv om du vil ha pengene tilbake eller bytte til en ny vare. Vi sender ut en bekreftelse på e-post så snart returen er mottatt og behandlet. Pengene vil være tilbakebetalt på kortet ditt i løpet av 3-5 virkedager.